監査制度がはいることにより、考えない社員が増え、独自性を失う ともに学び、ともに成長する、ほんとうにこれがいいことなの？と思わない人がふえるのは、洗脳されているか、それしか、知らないから、そこで止まってしまうから まあ、よくよく考えてみると、思い出してみるとそういう意見などをずっと、持っていても聞いて貰わない、聞く耳をもたない上司ばかりであった。要するに大日本帝国陸軍とおなじなのである。 皆口店長が広島で吠えた。 「やればいいんだよ！」 考えずに言われたことをやればいいんだという考え、 そして、人事評価制度の悪変、あの時代、バブルの後遺症であった、 アメリカ的な、成果主義の方式を挿入し、年功序列制度は撤廃、 年齢給は45歳を上限に下がり始める、他社と比較を知らない社員は受け入れるしかない。問題は、その成果における基準である、正当に評価できるのかどうかが問題となる、そのために、監査制度がいち早く導入されたのであった。 いままで、頑張ってきても、この制度をクリア出来なければ、等級は落ちるのである、 等級制度もなくし、スター制度というわけのわからんことを言い出した、 やっとのこさ、5等級になったのに、もう、それは数年で降ろされてしまう。 ぼくは、もうだめだと感じた、 会社は四半期ごとに、業績を発表し、株価を安定させ上昇したい、 半期で改善しないといけない、短期間で業績を上げれる人財を欲しかったのだろう、 現場のことはほとんどわからないはずだ、エリアマネジャーもわかっていない、 現場にいるものしか、わかりえないのである。 「できないことをやれ」　そんな無理ジィをしても、誰もできないのである。 頭のいい、理解力のある、要領がいいもの、フェニックス店の中塚さん 彼は、本当に、長い間、すかいらーく時代、評価されなかった、 しかし、ガストになり、店長にやってなって、実は賢い人間とわかったのだ。 彼は、中途採用で、サラ金で働いていたという、いろんな人間や、その裏を見てる。 ある意味、世間をよく知っているのである。 彼は監査システムが入ると、得点分布に着目し、点の高いものからやり始め 点を取りやすいものをしはじめた、それに、いつ監査がはいるかを予測しあてた。 監査が入るときは、どんくさい人間をいれないといった、一軍を投入し こんこんと、監査の得点について学習させるのである。 それで、結果は1000点で900以上を獲得していった、 ユニホームがきれいかどうか、 これは、問題が多かった、毎回クリーニングを出していたのではその費用が数十万に跳ね上がる。ぼくは、新しいユニホームをあげる代わりに、家で洗濯するというのを 伊丹瑞穂でやり始め、そのコストを下げるべく、夢野でもやっていたが どろどろの服になるのである、キッチンはひどいのである。 彼は、綺麗なユニホームを常備し、 『監査がきたとき、これに着替えろ』というのを徹底させた。 同期の井上は、なんとか監査得点をあげたいと思い、何度も何度も中塚さんに 電話し、伝授してもらっていた、裏技とかいうやつだ。 要するにそれらは個人的なプレーであり、得点を取るための行動で お客様に繋がるものではなかった。 あのぼくを小馬鹿にしていた佐伯部長は 「あいつはすごい別物だ！」と評価し、中塚さんはその後、店を離れ出世していった。 ぼくは、彼のことをよく知っていたので、入社以来、そういうことは得意でも 実際、プロモーターになったら、苦労するだろうと思っていた、 裏技や自分のやり方ができないからだ。 「おさたにさんが、辞めたら、ぼくはどうしたらいいんですか、愚痴を聞いて貰うひとがいなくなり、心の支えがなくなるますよ」　嘆いていた。 ぼくは、複雑な思いで彼の言葉を聞いたが、 やはり、プロモーターのきつさに、燃え尽きてしまったようだ。 個人主義的な得点獲得のノウハウ、そうしていかないといけないのであった。 しかし、そこには何があるのだろうか、正当な評価なのであろうけど 全体のモラルはどうなるのか、会社は変化成長するのか ぼくは、そこが疑問であった。